Sie können eine beschwerde einreichen füllen sie das formular im abschnitt Kontakt online oder downloaden sie das formular für sie aus und senden sie ein e-mail
Die regulationsbehörde für Energie-Netzwerken und Umgebung (ARERA) mit der bestimmung, vorgesehen hat, eine jährliche studie zur qualität der schriftlichen antworten auf beschwerden und anfragen informationen an die kunden der größten anbieter von strom und gas, instrumental die ausübung der befugnisse, die vom gesetz des vierzehnten november, nr.
Insbesondere die umfrage zur zufriedenheit findet information durch erneutes kontaktieren einer stichprobe von kunden erhalten haben, eine schriftliche antwort auf eine beschwerde oder auf eine anforderung von information oder per online-fragebogen an die delegierten, von denen sie gebrauch gemacht haben, für die einreichung der beschwerde. Die ergebnisse der befragung werden veröffentlicht in anonymisierter form, unter berücksichtigung der profile der vertraulichkeit gemäß den geltenden. Demgemäß wird, gemäß der europäischen Verordnung über den schutz der personenbezogenen daten die verarbeitung ihrer daten erfolgt nach den prinzipien der korrektheit, rechtmäßigkeit und transparenz und schutz Ihrer privatsphäre und Ihrer rechte die personenbezogenen daten werden von der Behörde bei der ausführung der aufgaben, die im öffentlichen interesse oder im zusammenhang mit der ausübung ihrer hoheitlichen rechte, die notwendig sind, um die ausführung der übertragenen aufgaben durch gesetz und ss mm. Aufgrund des engagements bei der untersuchung von einigen unternehmen im verkauf von strom und gas verpflichtet, an der umfrage teilnehmen können verarbeitet werden daten von kunden, für natürliche personen oder unternehmen und organisationen, die sich auf identifizierte oder identifizierbare, wie später angegeben. In erfüllung der verpflichtungen nach dem zitierten beschluss (die maßnahme ist auf der website der Behörde und in übereinstimmung mit EU-Verordnung in bezug auf die verarbeitung personenbezogener daten, geben sie die informationen über die zwecke der verarbeitung, verfahren und fristen für die vorratsspeicherung von daten, inhaber und rechte des betroffenen. Der Inhaber der datenverarbeitung ist die regulierungsbehörde für Energie-Netzwerken und Umgebung (ARERA) mit sitz in Mailand, Corso di Porta Vittoria. Adressen und kontakte sind im entsprechenden abschnitt"umfrage auf der website erfassten persönlichen daten sind ferner verträge, durch mitarbeiter des ARERA, handelt auf der grundlage von spezifikationen, anweisungen in bezug auf die zwecke und modalitäten der behandlung wie oben beschrieben. Einige daten in zusammenhang mit ihrer beschwerde, welche im nächsten punkt, die von Ihnen an den betreiber, behandelt werden, vorübergehend, auch elektronisch, soweit dies unbedingt erforderlich ist für die durchführung der umfrage, meinungsumfrage, dass die regulationsbehörde für Energie-Netzwerken und Umgebung (ARERA) führt, um festzustellen, ob die qualität der antwort auf die beschwerde und auf die schriftlichen anfragen von informationen, insbesondere die zufriedenheit und die erwartungen der kunden, dienstleistungen, strom und gas richten sich an unternehmen verkaufen, in bezug auf die schriftlichen beschwerden und anfragen von informationen, die von den operatoren. Die daten unterliegen der verarbeitung gemäß dem vorherigen punkt betreffen: die person, die hat erhielt die antwort, der name des inhabers der liefervertrag bezieht sich auf die beschwerde oder den namen seines bevollmächtigten, datum der beschwerde und der antwort, die telefonnummer oder die e-mail, so wie die aus den daten im besitz des betreibers im zusammenhang mit dem vertragsverhältnis. wenn Sie wären aufgerufen, für die zwecke der durchführung des telefon-interview, und ihnen zustimmt, oder wenn Sie erhalten einen fragebogen per e-mail werden die erfassten daten im laufe der untersuchung werden ebenfalls gegenstand der verarbeitung sind, bleibt, unbeschadet der möglichkeit, die ausstellung der oben genannten telefon-interview oder nicht, die fragen zu beantworten. In diesem fall wird die untersuchung fortgesetzt, die gegenüber den anderen unternehmen innerhalb der probe In jedem moment können sie Ihre rechte gegenüber dem inhaber der behandlung, insbesondere kann er verlangen, um die existenz von daten zulässig (recht auf zugang) können sie ohne verzögerung die kommunikation dieser daten und deren herkunft, die löschung (recht auf vergessenwerden), die umwandlung in anonyme form oder sperrung von daten in verletzung des gesetzes verarbeiteten, sowie die aktualisierung, die berichtigung (recht auf gegendarstellung), das heißt die integration von daten darüber hinaus, hat das recht, die einwilligung zu widerrufen, ganz oder teilweise, aus legitimen gründen der verarbeitung der personenbezogenen daten, die sie betreffen, auch wenn diese dem zweck der sammlung (widerspruchsrecht). Löschung von daten für die zwecke der untersuchung: die Behörde, nach der umfrage nach der übergabe der ergebnisse und der kontrolle derselben wird alle dateien löschen, daten zur verfügung gestellt, die von den verkauf von unternehmen. Klicken, um das autolettura müssen sie uns die drei werte auf ihrem zähler entsprechen ihren aktuellen verbrauch in den drei zeitschienen.
